Часті питання

Учню не приходять листи із платформи. Що робити?

Це найчастіше запитання до техпідтримки — тож воно заслужило бути першим.

Є кілька причин, чому лист не прийшов:

1. Поштова скринька переповнена.
2. Корпоративна адреса — вона блокує листи від сторонніх сайтів.
3. Учень зареєструвався на невірну адресу — це 90% випадків.

Випадки 1 і 2 — це не проблема

Незалежно від того, чи дійшов лист, в учня в профілі вже є доступ до курсу. Просто надішліть йому посилання на студентський сайт для реєстрації або входу — student.readyto.net.

Як перевірити, чи це не випадок №3

Попросіть учня:

1. 1
   Зайти у профіль на student.readyto.net.
2. 2
   Натиснути на аватарку в правому куточку → обрати «Редагувати профіль».
3. 3
   На цій сторінці перевірити, на який імейл він зареєструвався.

Якщо хоч одна літера чи символ не збігається з реальним імейлом — лист пішов на невірну адресу. У такому разі просто скажіть учневі вийти з профілю та перереєструватися на правильну адресу.

Мені не прийшов код підтвердження реєстрації. Що робити?

1. 1
   Перш за все перевірте теку Спам та Реклама — іноді листи потрапляють туди.
2. 2
   Перевірте, чи на вірну адресу ви зареєструвалися. Перейдіть у свій профіль і натисніть на фото профілю — «редагувати профіль».
3. 3
   Якщо ви не знайшли листа й перевірили імейл, а там все вірно — напишіть нам на info@readyto.net і ми надішлемо вам новий код підтвердження. Обовʼязково пишіть з імейлу, на який реєструвалися, щоб ми знали, що це саме ви, а не хтось інший намагається зареєструватись на вашу адресу.

Чим відрізняються Курси/Марафони від Онлайн-уроків?

Це два різні формати навчання.

Курси/Марафони — асинхронно. Учень проходить готовий курс сам, у своєму темпі, без вашої присутності. Ви створюєте курс із уроками й запрошуєте учнів за імейлом. Оплата — разова за кожне запрошення (55 грн, або 50 грн при купівлі від 10 одразу).

Онлайн-уроки — синхронно. Ви навчаєте у віртуальному класі в реальному часі: бачите дії учнів, їхні відповіді та можете прикликати всіх до потрібної вправи. Учні також можуть робити домашні завдання в класі самостійно — а на наступному уроці ви побачите всі їхні відповіді. Оплата — за кількістю учнів у класах: ви купуєте доступ на обраний період (місяць, 3 або 6 місяців).

Чи можуть учні виконувати завдання в Онлайн-уроках без участі вчителя?

Так! Вони просто заходять у клас і в ньому в будь-який урок, який є відкритим. У відкритому уроці учень виконує всі вправи. Коли ви наступного разу запустите віртуальний клас — побачите всі відповіді до виконаних вправ.

Не синхронізуються дії учнів у віртуальному класі. Чому так?

Оновлювати сторінку, щоб побачити відповіді, не потрібно — система синхронізує все сама. Таке трапляється часто, без паніки.

Щоб усі опинились у віртуальному класі:

• Викладач натискає «Почати урок» — ця кнопка є біля кожного уроку (обираєте, який саме запустити).
• Учень натискає «Приєднатися до уроку» — ця кнопка знаходиться над усіма уроками.

Як перевірити, чи учень зайшов правильно: на панелі зліва у віртуальному класі біля фото учня має світитись зелений кружечок. Якщо він оранжевий — учень ще не зайшов у віртуальний клас.

Детальніше — у розділі Віртуальний клас (запуск і синхронізація).

Де переглянути результати виконаних вправ учнів?

Детальніше — у розділі Перегляд результатів учнів у класах та Перегляд результатів на курсі.

Що робити, якщо учень дав неправильну електронну адресу і через це не відкрився доступ до курсу?

Доступи списуються автоматично при відправленні запрошення, тож просіть учнів ретельно перевіряти адреси, які вони вам дають.

Якщо за неправильною адресою ще ніхто не зареєструвався, запрошення можна повернути: видаліть цю адресу (студента) з курсу — запрошення зарахується назад, і ви зможете додати замість неї вірну адресу.

Чому не відображається відео з YouTube?

• Деякі відео не можна інтегрувати на сторонні сайти. Автори виключають цей дозвіл у налаштуваннях на своєму каналі. У цьому разі ви ніяк не зможете інтегрувати таке відео.
• Деякі відео доступні не у всіх країнах. Іноді відео, яке ви додали в урок, може не відтворюватись в учнів, які знаходяться в країні, де це відео недоступне.

Детальніше про інтегрування відео — у розділі Відео з Youtube.

Не працює Quizlet в уроці. Чому і що робити?

Інтегровані словнички Quizlet на платформі працюють без жодних обмежень: підписка не потрібна, і вправи можна перепроходити безліч разів — якщо ви працюєте з ними саме в уроці на платформі.

Саме тому Quizlet іноді тимчасово блокує доступ до інтеграції — так він намагається обмежити цей безліміт. Блокування триває максимум до години, а далі все відновлюється само.

Що робити, якщо треба, щоб запрацювало одразу

Зайдіть з іншого пристрою або через інший інтернет — і все має запрацювати. Якщо таке трапляється в учнів, порадьте їм те саме: тимчасово переключитись на інший пристрій чи мережу, а згодом усе повернеться в норму.

Якщо ж Quizlet не відновлює роботу тривалий час — напишіть нам на info@readyto.net, і ми перевіримо, що сталося саме у вашому випадку.

Чому учень не бачить курс, на який його додали, у своєму профілі?

Є два варіанти, чому так стається — і обидва легко виправити.

Варіант 1 — не збігаються адреси

Адреса, на яку зареєструвався учень, не збігається з тією, на яку ви надали доступ.

Як перевірити: попросіть учня зайти у профіль на student.readyto.net, натиснути на аватарку в правому куточку → обрати «Редагувати профіль». На цій сторінці видно, на який імейл він зареєструвався. Якщо хоч одна літера чи символ не збігається — для системи це різні імейли, і доступу не буде.

Що робити: нехай учень перереєструється на правильний імейл, або ви надайте новий доступ на ту адресу, яку він використав при реєстрації.

Варіант 2 — учень зайшов у вчительський профіль

Учень випадково зареєструвався як вчитель і знаходиться у вчительському профілі.

Як перевірити: попросіть учня надіслати вам скрін того, що він бачить. Якщо на панелі зліва є вкладка Матеріали — він точно потрапив у вчительський профіль. Просто попросіть його зайти на student.readyto.net — там на нього вже чекає курс або клас.

Якщо урок із Матеріалів я переніс в Онлайн-уроки або Курси, а потім додав новий елемент у Матеріалах — чи продублюється він в Онлайн-уроки або Курси?

Ні, не продублюється автоматично. Скопійований урок існує окремо в кожному місці. Якщо потрібно синхронізувати елементи між копіями — використайте механізм «Зберегти у всіх копіях», описаний у розділі Копіювання елементів і global edit.

Як змінити імейл акаунту?

Самостійно імейл змінити не можна — він є унікальним ідентифікатором профілю. Але це можемо зробити ми: напишіть на info@readyto.net з адреси, на яку зареєстровані, і вкажіть, на яку змінити.

Чи повертається запрошення на курс?

Так — якщо за адресою, яку ви запросили, ще ніхто не зареєструвався. Видаліть цю адресу (студента) з курсу, і запрошення зарахується назад — його можна використати на іншу, правильну адресу. (Якщо учень за нею вже зареєструвався — повернути не вийде.)

Чи можна перенести учня з одного класу чи курсу в інший?

В Онлайн-уроках — так. Учнів можна вільно додавати, видаляти й переміщати між класами. Оплата йде за місця (загальну кількість учнів), а не за класи — самих класів і кількості класів в одного учня необмежено.

У Курсах доступ до кожного курсу окремий: щоб додати учня на новий курс, потрібне нове запрошення. Виняток — якщо учень уже є у вашій базі Онлайн-уроків: тоді додати його на курс можна без запрошення.

Чи є мобільний застосунок?

Окремого застосунку немає — але платформа повністю адаптована під усі пристрої (телефон, планшет, компʼютер), тож на телефоні ви працюєте так, ніби це застосунок. Кожен новий реліз ми теж одразу адаптовуємо під усі екрани.

Як видалити акаунт?

Напишіть нам на info@readyto.net — і ми видалимо ваш акаунт.